Abstract
The article is devoted to the study of the specifics of the manifestations of symptoms of psychoemotional burnout among teachers with various coping strategies. It was revealed that when teachers have active prosocial coping strategies, the level of emotional burnout will be lower than that of their colleagues with other coping strategies.

Key words: emotional burnout, coping strategies, educators.

----------------

В современной психологии и педагогике уделяется огромное внимание эмоциональному выгоранию педагогов.Согласно исследованиям, которые проводили В. В. Бойко, И. В. Вачков, Н.Е. Водопьянова, В. Е. Орёл [1-4], выгорание является длительным процессом исчерпывания ресурсов индивидуума без возможности их адекватного восстановления.В соответствии с моделью К. Маслач, выгорание является ответной реакцией на профессиональные стрессы и состоит из трех компонентов: эмоционального истощения, деперсонализации и редукции персональных достижений [5]. В. В. Бойко выделяет три фазы синдрома эмоционального выгорания: напряжение, резистенция, истощение [1].

Ежедневные стрессовые ситуации в работе учителя приводят к появлению механизмов совладания, или копинг-механизмов, определяющих успешную или неуспешную адаптацию к стрессу. С.Хобфолл рассматривает преодолевающее поведение как совокупность когнитивно-поведенческих действий, зависящих от ситуационного контекста. Модель имеет две основные оси: просоциальная - асоциальная, активная - пассивная и одну дополнительную ось: прямая - непрямая. Сформировано девять моделей преодолевающего поведения: ассертивные действия; вступление в социальный контакт; поиск социальной поддержки; осторожные действия; импульсивные действия; избегание; манипулятивные (непрямые) действия; асоциальные действия; агрессивные действия. Конструктивная стратегия - «здоровое» преодоление (копинг) является и активным и просоциальным. Итак, копинг-стратегии – это поведенческие, эмоциональные и когнитивные стратегии, используемые человеческой личностью для преодоления стресса и совладания с ним [2].

Цель исследования: изучить взаимосвязь применяемых педагогами копинг-стратегий и уровня их эмоционального выгорания. Гипотеза исследования: при преобладании у педагогов активных просоциальных копинг-стратегий уровень эмоционального выгорания будет более низким, чем у их коллег с другими копинг-стратегиями. В исследовании приняли участие 123 педагога в возрасте от 21 до 67 лет (средний стаж = 22.6, SD=8.9). Психодиагностический инструментарий: Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, Опросник «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» по С. Хобфоллу в адаптации Н. Е. Водопьяновой, Е. С. Старченковой.

На рисунке 1 представлены средние значения показателей копинг-стратегий преодоления стрессовых ситуаций по С. Хобфоллу в адаптации Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой.

Рис. 1. Средние значения показателей копинг-стратегий преодоления стрессовых ситуаций по С. Хобфоллу в адаптации Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой

Примечание: 1 – ассертивные действия; 2 – вступление в социальный контакт; 3 – поиск социальной поддержки; 4 – осторожные действия; 5 – импульсивные действия; 6 – избегание; 7 – манипулятивные действия; 8 – асоциальные действия; 9 – агрессивные действия

Наиболее выраженными копинг-стратегиями являются «Вступление в социальный контакт» (М=24, SD=4,5), «Поиск социальной поддержки» (М=21, SD=3,2), «Ассертивные действия» (М=18, SD=4,1), «Избегание» (М=17, SD=4,2). Необходимо отметить, что первые три копинга являются просоциальными, активными, «избегание» - пассивная стратегия, при этом не провоцирующая конфликты. Асоциальные и непрямые стратегии не выражены.

На рисунке 2 представлены средние значения симптомов эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко.

Рис. 2. Средние значения симптомов эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко

Примечание: 1 – переживание психотравмирующих обстоятельств; 2 – недовольство собой; 3 –загнанность в тупик; 4 – тревога и депрессия; 5 – неадекватность выбора эмоционального реагирования; 6 – эмоциональная дезориентация; 7 – расширение сферы экономии эмоций; 8 – редукция профессиональных обязанностей; 9 – эмоциональный дефицит; 10 – эмоциональное отчуждение; 11 – личное отчуждение; 12 – психосоматические нарушения

9 и менее баллов — не сложившийся симптом, 10-15 баллов — складывающийся симптом, 16 и более — сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».

При анализе сформированности фаз (стадий) эмоционального выгорания необходимо отметить распределение респондентов: у 37% (45 человека) ни одна из фаз не является сложившейся, также не обнаружены связи со стажем работы и возрастом (таблицы сопряжения, ХИ-Квадрат, р>5%); 63% респондентов распределились между фазами в среднем и высоком диапазоне. Сформированность на высоком уровне в фазе напряжения выражена у 10% педагогов, в фазе резистенции у 3%, в фазе истощения у 0 (их 78 человек). Результаты представлены на рисунке 3.

Рис. 3. Уровни сформированности фаз (стадий) эмоционального выгорания (В. В. Бойко «Эмоциональное выгорание»)

Обобщая данные рисунков 2 и 3, констатируем, что в фазе напряжения сложившимся симптомом является недовольство собой, складывающимися - переживание психотравмирующих ситуаций, загнанность в тупик, тревога. Фаза напряжения сформирована у 10 % выборки, средние показатели фазы у 43% выборки, в остальных случаях эта фаза не сформирована. В фазе резистенции наиболее выраженный симптом «Расширение сферы экономии эмоций» (эмоциональная замкнутость, отчуждение, желание прекратить любые коммуникации), при этом сохраняется контроль проявления настроения на профессиональные отношения. В фазе истощения самым ярким симптомом является психосоматическое нарушение: расстройства сна, головная боль, проблемы с давлением, при это сохраняется эмпатия и эмоциональная чувствительность.

Для анализа выборки по преобладанию активных просоциальных копинг-стратегий проведена процедура кластеризации. Основаниями для деления послужили выделенные в методике Хофболла копинг-стратегии. При помощи кластерного анализа (кластеризация К-средними) педагоги были разделены по представленности копинг-стратегий на два кластера: активные просоциальными (N=71) и пассивные асоциальные (N=52) относительно выборки. Кластеры отображены на рисунке 4.

Рис. 4. Кластеры предпочитаемых копинг-стратегий

Педагоги с активными просоциальными копинг-стратегиями обладают значимо более высоким уровнем ассертивных действий (U=4092, p≤0.001), умением вступать в социальный контакт (U=4780, p≤0.05), выше поиск социальной поддержки (U=0.400, p≤0.001). Педагоги кластера 2 обладают значимо более высоким уровнем избегания (U=3724, p≤0.001) и агрессии (U=4123, p≤0.05). По уровню представленности осторожных действий, импульсивности, манипулятивных действий и асоциальных действий различий между выделенными кластерами не обнаружено (U=4886, p>0,05).

Заключительный этап исследования: сравнение выделенных кластеров по симптомам эмоционального выгорания. Значимые различия между кластерами получены при помощи U-критерия Манна-Уитни по 4 симптомам (U, p≤0.05).Сравнение кластеров по преобладанию симптомов эмоционального выгорания представлено в таблице 1.

Таблица 1

Проявление симптомов эмоционального выгорания в разных кластерах

Таким образом, исследование показало, что при преобладании у педагогов активных просоциальных копинг-стратегий уровень эмоционального выгорания будет более низким, чем у их коллег с другими копинг-стратегиями. Такие показатели как недовольство собой, эмоциональная дезориентация, эмоциональное отчуждение и психосоматические нарушения выражены в значимо меньшей степени именно в кластере «Активный просоциальный копинг», по остальным показателям значимых различий не обнаружено. Анализ первичных статистик показал, что симптоматика эмоционального выгорания является сложившейся только по параметру «Недовольство собой».

Литература

1. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999.

2. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика : практическое пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. 3-е изд., испр. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2024. 299 с. (Профессиональная практика). ISBN 978-5-534-08627-0. Текст:  электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. URL: https://urait.ru/bcode/539183 [Дата обращения 05.05.2025]

3. Вачков И. В., Савенкова М.А. Особенности эмоционального выгорания педагогов с разными видами копинг-стратегий // Вестник МГПУ. Серия «Педагогика и психология». 2019. №3. С. 84-94. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-emotsionalnogo-vygoraniya-pedagogov-s-raznymi-vidami-koping-strategiy/viewer [Дата обращения 05.05.2025]

4. Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. № 1.

5. Maslach С., Letter M.P. The truth about bumout: How organization cause personal stress and what to do about in. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.

Рекомендовано к публикации:
А.А.Ахаян, доктор педагогических наук, член Редакционной Коллегии

Literature

1. Boyko V. V. Sindrom «emotsional'nogo vygoraniya» v professional'nom obshchenii. SPb., 1999.

2. Vodop'yanova N. Ye. Sindrom vygoraniya. Diagnostika i profilaktika : prakticheskoye posobiye / N. Ye. Vodop'yanova, Ye. S. Starchenkova. 3-ye izd., ispr. i dop. Moskva: Izdatel'stvo Yurayt, 2024. 299 s. (Professional'naya praktika). ISBN 978-5-534-08627-0. Tekst: elektronnyy // Obrazovatel'naya platforma Yurayt [sayt]. URL: https://urait.ru/bcode/539183 [Data obrashcheniya 05.05.2025]

3. Vachkov I. V., Savenkova M.A. Osobennosti emotsional'nogo vygoraniya pedagogov s raznymi vidami koping-strategiy // Vestnik MGPU. Seriya «Pedagogika i psikhologiya». 2019. №3. S. 84-94. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-emotsionalnogo-vygoraniya-pedagogov-s-raznymi-vidami-koping-strategiy/viewer [Data obrashcheniya 05.05.2025]

4. Orel V. Ye. Fenomen vygoraniya v zarubezhnoy psikhologii: empiricheskiye issledovaniya i perspektivy // Psikhologicheskiy zhurnal. 2001. № 1.

5. Maslach S., Letter M.P. The truth about bumout: How organization cause personal stress and what to do about in. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997.